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☆『悲壮感の中で決めた目標は達成出来ない。しかし「これ達成したら格好いいだろうな〜」「もしもこれが達成できたら、おもしろいだろうな〜」という発想からの目標は以外に達成しやすい』（解説：目標設定に必要な感情は「ワクワク感」である。最初はダメ元でも、ワクワクしながらやっていると、本当に出来るかもという自信がわいてくる。楽しくやれなければ目標は苦痛という障害になるだけである。

☆「客の立場で考えると言うこととは？」（解説；これをしたら契約してくれないだろうな。こうしたら好かれるだろうな。と必要以上に気を遣う人と一緒にいてあなたは平気だろうか。おそらく重く感じるはずだ。客も同じ。気を遣いすぎれば客は勘違いもするし重く感じてイヤになる。それよりもハッキリとモノを言うがその分頼りがいのある営業セールスの方が客は安心するのだ。へりくだっても良いことは何も無い。

☆「大丈夫という言葉の不思議な力」（解説：ほとんどの営業セールスは飛び込みテレアポを始めるとき、必ずある種の不安に捕らわれる。その不安を抱えたままスタートしても１０件目位には「やっぱり、今日もダメなのかな？」と考えてしまうものだ。そんな時には始める前に「大丈夫」と、何回もつぶやいてみよう。静かに自分に言い聞かせるようにつぶやくとそのうち、心の中の不安がスーッと氷が溶けていくように小さくなっていく。大丈夫。大丈夫。